Cushman & Wakefield의 가상 투어를 활용한 매출 증가 방법
이 기사에서는 Cushman & Wakefield의 Benedikt Kiefer 투자 자문가와 인터뷰를 진행하여, 그들이 고객에게 제공한 가상 부동산 투어로 효율성을 어떻게 향상시켰는지에 대한 이야기를 들어봤습니다.
Cushman & Wakefield 는 전 세계적으로 운영되는 종합 부동산 컨설팅 회사로 독일에는 300명 이상의 직원이 있으며, 고객의 프로젝트 및 개발 서비스, 임대, 자본 시장, 평가 및 자문, 임차인 대표, 자산 서비스 등 모든 요구 사항을 충족하는 회사입니다.
Kiefer 씨는 자본 시장 및 투자 자문 부서에서 근무하고 있습니다. 그들은 고객에게 주로 매도 및 매수 측 부동산 거래에 대해 자문을 제공하고, 독일 내 부동산에 자본을 배분하거나 투자하는 과정에서 중개 역할을 합니다. 투자 자문 팀은 주로 부동산 포트폴리오 거래, 복잡한 부동산 M&A 거래, 그리고 독일의 모든 대체 자산 클래스 부분을 담당하고 있습니다.
시작
5년도 더 전에 Cushman & Wakefield는 부동산 현장 방문에 대한 대안을 찾고자 했습니다. 특히 실제 방문이 제한되거나 불가능할 때 이 문제는 더욱 중요했습니다. 부동산의 독특한 구조, 평면도 및 크기 때문에 심층적인 시각을 제공하는 것이 필요했죠.
Kiefer 씨는 말합니다:
“우리는 iStaging 솔루션을 이용해 우리가 직접 촬영한 공간을 편집하여 가상 투어를 생성합니다. 실제 현장 방문이 제한되거나 불가능할 때도 360 투어를 통해 고객 방문을 진행하면 부동산을 이해하는 데 매우 큰 도움이 됩니다. 팬데믹 이전에도 이미 사용했었지만, Covid가 발생했을 때 필수 불가결한 큰 자산이 되었습니다. 봉쇄 조치와 현장 방문 시의 감염 위험 요소가 iStaging을 중요한 자산으로 만들어주었습니다.”
“현재까지도 우리는 360 투어를 사용하여 프로세스 효율성을 높이는 것을 좋아합니다. 최근에는 iStaging의 부가 서비스를 사용하여 모범사례에 대한 홍보 영상을 제작해 추가 홍보를 진행했습니다. 앞으로 더 자주 활용할 가능성이 큽니다.”
왜 iStaging인가?
360 가상 투어는 설정이 간단하고 후편집 도구도 훌륭하여 깔끔한 가상 투어 결과물을 보장합니다. 또한 투어를 원하는 순서대로 공유할 수 있는 점이 좋고, 플랫폼에 내장된 개인 정보 보호 기능은 사용자가 민감한 내용이나 데이터를 선택적으로 모자이크 처리하여 보안이 유지될 수 있도록 합니다.
“우리의 실 고객과 투자자들은 iStaging 솔루션이 실제 현장 방문에 준하는 매우 훌륭한 추가 요소라고 말했습니다. 솔루션을 통해 그들은 부동산과 현장에 대한 더 나은 이해와 관점을 형성할 수 있었습니다.”
고객의 의견
“우리는 iStaging 솔루션을 이용한 부동산 가상 투어 덕분에 고객 만족도가 크게 향상되었습니다. 평균적으로 각 가상 투어는 약 50명의 고객이 살펴봅니다. 이로 인해 우리는 프로세스를 더 빨리 진행할 수 있고 효율성을 높일 수 있었습니다.”
“판매 과정에 참여했던 고객과 투자자들은 실제 현장 방문을 보완할 수 있는 요소라고 언급했습니다. 그들은 솔루션을 통해 부동산과 현장을 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다.”
국제 협력
"iStaging 지원팀과 함께 일하게 되어 기뻤습니다. 빠르게 움직이는 시장 환경 속에서 운영되는 기업으로, 종종 단기적인 변화와 즉각적인 고객 요구에 직면해 있기 때문에, 효율적인 모델로 운영할 수 있는 파트너를 찾게 되어 기쁘게 생각합니다. 이 협력을 통해 앞으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 확신합니다."
가상 투어를 생성하고, 가상 오픈 하우스를 주최하며, 부동산을 관리하는 것은 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 디지털 혁신은 경쟁자와 차별화를 이루고, 구매자와 판매자의 신뢰를 얻고, 거래 프로세스를 가속화하는 데 아주 큰 도움이 됩니다.
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